关于住宿

  • 请告诉我入住和退房时间。

    入住时间是15:00 - 19:30。退房时间是上午11:00止。
    ※如果您晚于19:30到达酒店办理入住,很抱歉酒店方可能无法提供正式晚餐且无任何退款。
  • 一个人也可以入住么?

    可以入住
  • 可以使用信用卡么?

    JTB/Diners/VISA/JCB/UC/三菱UFJ NICOS(MUFG/DC/UFJ/NICOS)/Amex/sedina/主人/银联等各种信用卡都可以使用。
  • 有没有停车场?

    在宾馆旁边为您准备了户外停车场。可容纳60台私家车。
  • 行李可以提前邮过去么?

    我们可以帮您保管直到抵达酒店。在快递的记账单上请记入以下内容:
    1,住宿者的名字
    2,住宿日期
    3,发送地址
    抵达当天请您提供记帐单的存根。
    邮编041-1354 北海道龟田郡七饭町大沼町85-9
    电话号码 +81-138-67-2964
    函馆大沼鹤雅休闲度假温泉酒店 EPUY
  • 能发送快递吗?

    在1楼商品卖店可以受理。备有有费发送使用的箱子。
  • 取消费用是什么时候开始?

    <取消条款>
    入住日前 8-14 日内取消・・・住宿费用的10%
    入住日前 2-7 日内取消・・・住宿费用的30%
    入住日前 1 日内取消 : 50%
    当天取消或者不入住・・・住宿费用的100%

    已预订客房的宾客在入住日15天前可以免费取消。
    入住日前14天内取消,根据<取消条款>需要收取相关手续费。
  • 可以帮忙预约周围观光游玩活动吗?

    为您准备了可以感受大沼的自然风景,以及各四季不同的各种体验套餐。详情可以咨询酒店前台。
  • 退房以后可以寄存行李吗?

    请询问前台
  • 可以带宠物一起入住吗?

    真的十分抱歉,我们这里还没有宠物的住宿安排。
  • 提供电子钱包支付服务吗?

    酒店的前台提供第三方电子钱包支付功能。
    酒店内的消费都可以追记在您的客房号码上,并前往酒店前台使用电子钱包支付,目前接受支付宝ALIPAY支付。

关于房间

  • 在房间可以吸烟吗?

    馆内以及客房包括木制露台在内全酒店禁烟,请使用1楼的吸烟室
  • 有带露天浴室的客房吗?

    [配有露天浴池房间]有13间双床房间。另外,有5间室内有浴缸的双床房间[配有SPA客厅]。
  • 请告诉我关于房间的设备。

    有电视,冰箱,电暖水瓶,加湿空气净化器,金库,洗发水,护发素,沐浴露,牙刷,毛巾,拖鞋等的准备。
  • 有出租的备品吗?

    有卷发棒,吹风机,熨斗,熨斗架,熨裤板,体温计,冰枕,纳米加湿器,双筒望远镜,拐杖,扑克牌,UNO牌,手机充电器,DVD播放器,HDMI电缆,婴儿座椅,围裙,尿布处理器,暖水瓶等。 (数量有限)
  • 有可以免费使用的网络吗?

    大部分客房和大厅周围都可以免费使用Wi-Fi网络。
  • 有没有身体障碍对应的房间吗?

    不好意思,我们这里没有身体障碍对应的房间。
  • 可以带宠物一起入住吗?

    真的十分抱歉,我们这里还没有宠物的住宿安排。
  • 有没有房间点餐服务?

    可以,但是仅限饮品。
  • 可以提供双人大床房的客房吗?

    建议您选择预订本酒店位于2楼的“大床双人间 Double room ”客房,仅限2位入住,提供一张双人大床。
    除此房型之外,本酒店所有客房的床铺都是单人床,两张单人床之间有一张小矮桌隔开,无法帮忙拼组成双人大床,谢谢理解。

关于用餐

  • 请告诉我用餐地点和时间。

    早餐和晚餐都在1楼餐厅用餐。

    ■晚餐营业时间 18:00 - 21:00/ 最晚接待入座 19:30 止
    ※提供素食者特别晚餐,需提前5天预订。
    ■早餐营业时间 7:00 - 9:00/ 最晚接待入座 8:30止
    ※仅限入住本酒店的客人用餐。
  • 可以在房间用餐吗?

    很抱歉,我们不提供房间用餐服务。
  • 可以在餐厅吸烟吗?

    餐厅是禁烟的,如果您想要吸烟,请利用吸烟室。
  • 对某些有食物过敏反应该怎么办?

    请您放心。我们会把您不可以吃的食材换成其他食材为您准备用餐。请在预约时或者提前通知我们。
  • 有提供夜宵吗?

    在"克劳福德"酒吧休息室",从20:00到24:00免费提供简单餐点。是睡前小酌或者夜宵很好的选择。
  • 请告诉我餐厅的营业时间。

    早餐是从7点到9点,晚饭是从18点到21点。
    ※ 晚饭的最后入场时间到19点30分。19点半以后,将不提供晚餐。而且,不可以退钱请您谅解。
  • 我有几种食品不能吃、在饭菜方面可以做特别安排吗?

    可以安排特别菜单,但请您在到达入住前5天通过电子邮件或电话通知我们。EPUY酒店更为素食者提供特别素食菜单,欢迎随时咨询。
  • 可以当日往返用餐吗?

    您可以预约晚餐。
    详细请看这里

关于温泉,按摩

  • 请告诉我大浴场的利用时间。

    中午12点到第二天早晨10点可以自由使用。
  • 大浴场有毛巾吗?

    大浴场没有准备毛巾,请在入浴的时候把房间的毛巾和浴巾带到大浴场。
  • 有不能泡澡的疾病吗?

    有下列的情况,建议最好不要入浴。
    急性疾病(发烧的情况),发散期结核,恶性肿瘤,严重心脏病,呼吸困难,肾功能衰竭,出血性疾病,高度的贫血,怀孕(特别是初期和末期)
  • 有可租借的私人温泉浴池吗?

    为您准备了可以免费租借使用2个浴池。但由于是完全预约制,请您在使用前务必预约。可来电或者前往前台预约。
  • 有美体沙龙吗?

    提供房间美体沙龙服务。 度假村特色套餐,脸部,身体,足部保养等的各种服务。
  • 我有纹身,请问可以使用公共大浴场吗?

    很抱歉地通知您,公共大浴场谢绝带有纹身的客人沐浴泡温泉。谢绝纹身的客人使用公共大浴场是日本传统温泉文化的一部分,敬请您的谅解。

馆内设施

  • 有投币洗衣机吗?

    不好意思,没有投币洗衣机。
  • 有会议室或者宴会厅么?

    虽然本宾馆没有有宴会厅,但是附近有会议室和研修会场。如果有需要的话请到前台预约。
  • 有商店吗?

    有,在1楼的前台旁边。便利的日常生活用品等物品都有卖。而且,还有用100%北海道小麦制作的面包房。可以带走哦。
  • 有自动贩卖机吗?

    非常抱歉,暂时没有。
  • 网络连接的环境完善吗?

    可以使用无线LAN,但是在一部分的客房信号不佳。

关于交通

  • 有从机场以及车站到酒店的接送服务吗?

    每天都有从新函馆北斗七星车站运营的免费接送班车。 (完全的预约制)
  • 可以帮忙安排出租车吗?

    可以。请您到前台咨询。
  • 请告诉我地图编码和详细地址。

    86 815 292*03

    Hakodate Onuma Tsuruga Resort EPUY
    邮编 041-1354
    地址 北海道龟田郡七饭町大沼町85-9

关于周边公共设施

  • 附近有医院吗?

    野畔的花诊所(内科)在附近,坐车需要3分钟左右的距离。 另外,在坐车20分钟左右的地方有一家nanae新医院(内科,循环器内科,整形外科,看护科)。
  • 附近有便利店吗?

    酒店附近没有便利店。开车约10分钟左右有一家便利店,酒店无便利店的接送服务。
  • 附近有银行,邮局,或者自动取款ATM机吗?

    邮局在距离酒店步行约10分钟左右的地方。开车约10分钟的便利店里有自动取款ATM机。

可以通过电子邮件或电话咨询