關於住宿
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請問停車場相關資訊。
飯店旁設有免費戶外停車場。
可容納車輛數 60台（小客車） -
可以從飯店寄送包裹嗎？
包裹寄送可於商店櫃檯辦理，並備有付費包裝箱供購買。寄送服務僅限日本國內。 -
若事先寄送行李到飯店，可以代為保管嗎？
我們將保管您的行李至您抵達為止。
請於包裹單上填寫①住宿者姓名②入住日期。
當日請攜帶寄送單據副本。
寄送地址
〒041-1354 北海道龜田郡七飯町大沼町85-9
函館大沼鶴雅休閒渡假溫泉飯店 EPUY
TEL: 0138-67-2964 -
可以提早入住嗎？
若客房已完成整理，可於15:00前辦理入住，詳情請洽櫃檯人員。
惟依入住時間不同，可能需另行收取額外費用，敬請見諒。 -
入住時間最晚到幾點？
若預計於18:00後抵達，請務必聯繫飯店。若未事先通知，可能視為取消訂房。
TEL：0138-67-2964 -
入住時需要準備什麼證件？
依相關規定，海外旅客入住時須出示護照，並由飯店留存護照影本，敬請配合。 -
請問入住時間。
入住時間為15:00起，敬請於規定時間後辦理入住手續。 -
請問退房時間。
退房時間為11:00前，敬請於規定時間內完成退房手續。 -
有提供兒童備品或租借用品嗎？
備有兒童專用備品可供免費借用。
【免費】
・兒童牙刷、拖鞋
・兒童館內服
・床護欄
・尿布垃圾桶
・嬰兒洗澡椅
・兒童餐椅
・嬰兒床（數量有限） -
請問兒童住宿規定。
兒童可與成人一同入住，費用如下：
【小學生】
含餐與床位：成人住宿費用的70％
【兒童（2～6歲）】
含餐與床位：4,400日圓
【兒童（2～6歲）】
僅提供床位：2,200日圓
※費用如有變動，請以預訂時顯示金額為準 -
有哪些住宿方案？
本飯店提供多種住宿方案，可依不同需求選擇適合的方案。
此外，加入官網會員並於官網預訂，即可享有會員專屬優惠價格。 -
遺失房卡的賠償費用。
若房卡遺失，因涉及鑰匙更換等安全管理作業，將收取11,000日圓之相關費用。 -
一個人也可以入住嗎？
本飯店備有可供單人入住的住宿方案，歡迎依需求選擇。 -
訂房後的變更與取消規則。
若您是透過官方網站完成預訂，請至官網預訂系統辦理預訂內容的變更或取消。
【取消費用】
・入住日前8～14天：住宿費用的10％
・入住日前2～7天：住宿費用的30％
・入住前1天：住宿費用的50％
・入住當日或未入住：住宿費用的100％
※若您所預訂的住宿方案另有取消規定，則以該方案規定為準。
※詳細內容請參閱住宿約款。
若您是透過其他訂房平台完成預訂，取消規定及相關費用將依各平台規定辦理，並可能產生取消費用。預訂內容的變更或取消，請直接透過原預訂平台辦理。 -
可以指定樓層或景觀嗎？
相關需求可於預訂時提出，我們將盡力配合，惟依當日房況及營運狀況，可能無法滿足您的要求，敬請見諒。 -
如何確認訂單內容？
透過官網預訂之訂單，請於官網預訂平台查詢及確認；透過其他訂房平台預訂之訂單，則請至各預訂平台確認相關內容。 -
預約確認信未收到怎麼辦？
若未收到確認信，可能因電子郵件地址輸入錯誤或信箱設定所致。若2日內仍未收到，請聯繫飯店。
TEL：0138-67-2964 -
可以更改入住人數嗎？
入住人數變更需視房型而定，部分房型可能無法變更。請提前聯繫飯店辦理，人數變更後房價可能有所調整。
恕不接受入住當日變更入住人數。
TEL：0138-67-2964
關於客房
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請告知貴重物品的保管方式。
客房內設有保險箱，入住期間可自由使用。 -
請介紹輪椅租借服務。
本館提供輪椅租借服務，並備有西式馬桶專用扶手可供住客借用。數量有限，敬請提前洽詢。 -
請介紹無障礙設施對應情況。
本館雖未設置無障礙客房，惟部分附溫泉客房可供輪椅直接進入，且客房入口至室內走道間無階差，方便行動不便旅客使用。 -
客房內有空氣清淨機嗎？
所有客房均設有具加濕功能的空氣清淨機，可供入住期間使用。 -
有哪些備品設施？
客房內備有作務衣、足袋、浴巾、毛巾、沐浴巾，以及洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、化妝水、乳液、梳子、刮鬍刀、牙刷、髮梳等各項備品。 -
請介紹館內服（睡衣、浴衣等）。
每間客房皆備有睡衣。 -
有哪些可租借用品？
本館備有以下用品可供借用：
・直髮夾
・捲髮吹風機
・熨斗、燙衣板
・褲線整燙機
・體溫計 ・冰枕
・奈米保濕蒸臉器（Nanoe Mist）
・雙筒望遠鏡
・北歐健走杖（Nordic Walking Pole）
・撲克牌、UNO
・手機充電器
・DVD播放器（僅限播放功能）
・HDMI連接線
・嬰兒洗澡椅
・膝毯
・尿布處理桶
此外，亦備有輪椅及西式馬桶專用扶手，供行動不便旅客使用。
※各項備品數量有限，敬請見諒。
※恕不提供DVD光碟借閱服務。
另提供工作度假（Workation）專用租借設備，包括外接螢幕（附HDMI連接線）、視訊會議麥克風、喇叭、各式照明設備、攝影機、附靠墊膝上桌、延長線及USB集線器等。
【收費標準】
全套租借：1,650日圓
關於餐飲
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可以幫忙加熱自備的嬰兒副食品嗎？
如有攜帶嬰兒副食品，本館可協助以微波爐加熱。請洽櫃檯服務人員辦理。 -
可以協助去除食物過敏原或不喜歡的食材嗎？
本館可於合理範圍內因應食物過敏需求調整餐點內容，敬請於預訂時事先告知。
惟因個人口味、喜好或飲食偏好所提出之食材去除、更換等要求，恕無法受理，敬請見諒。 -
請介紹館內的酒吧。
15:00～21:00期間，酒吧休息室「Crawford」將作為免費休息室開放予住宿旅客使用。
住宿期間可自助享用葡萄酒、瓶裝啤酒及軟性飲料。
關於溫泉・美容設施
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請介紹大浴場的備品。
大浴場備有化妝品、吹風機，以及洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、棉花棒及髮圈等各項備品，供住客使用。 -
兒童幾歲以前可以進入異性浴場？
異性兒童可進入大浴場及更衣室之年齡以6歲以下為限。 -
有刺青或紋身可以進入大浴場嗎？
非常抱歉，本設施恕不允許有刺青或紋身（含貼紙類）之旅客使用大浴場，敬請見諒。 -
請介紹館內的大浴場與露天風呂。
1 樓設有大浴場與露天風呂（無室內浴池），並附設洗浴區及三溫暖。
【營業時間】
13:00～24:00、翌日5:00～9:30
※24:00～5:00及9:30～13:00為清潔時間，暫停開放。
此外，另備有包廂式私人湯屋。
【營業時間】0
12:00～翌日9:00
※9:00～12:00為清潔時間，暫停開放。 -
請介紹包租風呂與家庭風呂。
館內設有2處包租風呂，可於櫃檯辦理預約。
營業時間：12:00～翌日9:00
三溫暖位於1樓大浴場內，男女浴場皆有設置。
營業時間：13:00～24:00、翌日5:00～9:30
男湯為乾式三溫暖，女湯為蒸氣三溫暖。 -
請介紹溫泉的功效與泉質。
泉質為單純溫泉。
【溫泉功效】
神經痛、肌肉痛、關節痛、五十肩、運動麻痺、關節僵硬、跌打損傷、扭傷、疲勞恢復、慢性消化系統疾病、痔瘡、手腳冰冷、病後恢復期及促進健康。 -
請問入湯稅相關資訊。
入湯稅為12歲以上成人每人每晚150日圓，小學生以下兒童免收入湯稅 -
大浴場或露天風呂有提供毛巾嗎？
為方便住客使用，大浴場備有浴巾與毛巾。 -
請問入住前與退房後可以入浴嗎？
住宿旅客可於入住當日13:00起至正式辦理入住前，以及退房當日9:30前免費使用大浴場。 -
有放鬆舒壓設施嗎？
館內提供 EPUY 原創療程，包含臉部護理、身體護理及足部護理等多種療程服務，可依需求選擇。
飯店設施
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有三溫暖嗎？
1樓大浴場內設有三溫暖，男女浴場皆有配置。
營業時間：13:00～24:00、翌日5:00～9:30
男湯為乾式三溫暖，女湯為蒸氣三溫暖。 -
可以借用床圍嗎？
本館提供免費嬰兒床圍（床邊護欄）租借服務，惟數量有限，如有需要請事先聯繫飯店。
TEL：0138-67-2964 -
可以借用嬰兒床嗎？
本館提供免費嬰兒床租借服務，惟數量有限，如有需要請事先聯繫飯店。
TEL：0138-67-2964 -
有電梯或手扶梯嗎？
非常抱歉，本館未設有電梯。
敬請見諒。 -
請告訴我關於洗衣服務及自助洗衣店。
本館未設置投幣式洗衣機。
距離飯店約車程5分鐘之 Seven-Eleven 內設有投幣式洗衣設備。 -
有自動販賣機嗎？
本館未設有自動販賣機。 -
請告訴我關於商店。
1樓櫃檯旁設有商店，販售原創備品及各式商品。
此外，亦有使用北海道產小麥製作的麵包店，並提供外帶服務。 -
有可以吸菸的地方嗎？
如有吸菸需求，請使用1樓雪茄室（吸菸室）。 -
有無障礙廁所嗎？
餐廳棟1樓設有多功能廁所。
此外，客房內廁所亦可加裝簡易扶手供使用。 -
可以穿著館內服（浴衣）或室內拖鞋離開客房嗎？
館內服（藍色）及室外拖鞋可於館內（含餐廳）自由使用及移動。
睡衣（白色）僅限於客房內使用。 -
館內有販售郵票嗎？
郵票可於櫃檯購買。 -
有 Wi-Fi 嗎？
可使用無線網路，但部分客房可能較難連線。
關於交通
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請介紹從機場前往飯店的交通方式。
提供行駛於函館站～新函館北斗站及函館機場之巴士路線。 -
請介紹搭乘巴士前往飯店的交通方式。
自新函館北斗站搭乘須付費的巴士，於最近的巴士站「大沼公園」下車後，步行約5分鐘即可抵達本飯店。 -
有接駁巴士嗎？
本飯店提供經由函館機場、函館站及新函館北斗站之免費接駁巴士服務。採完全預約制並設有人數限制，請儘早預約。座位數有限，額滿後將停止受理預約，敬請見諒。 -
有提供租借腳踏車嗎？
本館提供自行車租借服務。
期間：每年4月至11月
使用時間：3小時
費用依自行車種類不同而異。
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可以協助安排計程車嗎？
本館可協助安排計程車，敬請洽櫃檯服務人員辦理。
關於紀念日與慶祝
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請告訴我有關生日、紀念日等慶祝活動的服務。
本館可依需求提供慶祝蛋糕、香檳、花束等紀念日慶祝安排。
無論是家人、朋友或情侶同行，皆可依不同場合協助規劃慶祝內容，敬請事先與我們聯繫。
關於付款
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請告訴我關於信用卡使用及事前刷卡付款。
可接受 JTB、Diners、VISA、JCB、UC、三菱UFJ NICOS（MUFG／DC／UFJ／NICOS）、American Express、MasterCard 等信用卡付款。 -
可以使用 QR Code／條碼支付或電信支付嗎？
恕不提供 QR Code 支付服務。 -
可以使用銀聯卡嗎？
可使用銀聯卡。
關於週邊資訊
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推薦的伴手禮是什麼？可以在哪裡購買？
推薦伴手禮排行榜如下：
第1名．元祖大沼糰子「沼之家」
自明治38年創業以來，始終傳承傳統製法與風味的大沼名物「大沼糰子」。使用高品質食材製作紅豆餡、芝麻與醬油三種口味，深受喜愛。
第2名．函館洋菓子 Snuffles「起司歐姆蛋糕」
口感蓬鬆柔軟，如半熟歐姆蛋般入口即化的起司蛋糕。使用北海道產原料，每日新鮮烘焙製作。
第3名．特拉比斯特修道院「特拉比斯特餅乾」。
使用法國與日本修道士長年研發的特拉比斯特發酵奶油製作，特色為口感溫潤、風味濃郁的經典餅乾。 -
附近有ATM嗎？
開車約5分鐘的 Seven-Eleven 內設有 ATM。 -
附近有醫院嗎？
開車約3分鐘處有 Aze（野畔）之花診所（內科）。此外，開車約20分鐘處有 Nanae 新醫院（內科、心臟內科、整形外科、復健科）。 -
附近有便利商店或超市嗎？
開車約5分鐘處有 Seven-Eleven。 -
附近有郵局嗎？
步行約10分鐘處有郵局。
事先預訂請致電或發電子郵件。
