關於住宿

  • 能否請教酒店的入住及退房時間?

    入住時間為15:00 - 19:00，退房時間為11:00止。
    ※如果您晚於19:30到達飯店辦理入住，非常抱歉無法提供晚餐並無退款。

  • 一位賓客可否在酒店住宿?

    可以。

  • 能否使用信用卡進行結賬?

    嘉賓結賬時可使用 JTB／DINERS／VISA／JCB／UC／三菱UFJ NICOS（MUGA／DC／UFJ／NICOS）／美國運通／CEDYNA／萬事達／銀聯卡等各種信用卡。

  • 酒店設有停車場嗎?

    酒店旁邊設有戶外免費停車場，可容納60台（小汽車）

  • 在入住前可以發送行李至酒店嗎?

    可以。酒店會為您保管您的行李。請在發貨票上填寫
    ①住宿嘉賓的姓名
    ②住宿日期
    入住時請出示發貨票
    發送地址
    郵編041-1354 北海道龜田郡七飯町大沼町85－9
    電話號碼 +81-138-67-2964
    函館大沼鶴雅休閒渡假溫泉飯店 EPUY

  • 在酒店可以發送快遞嗎?

    您可以在酒店的小賣店發送快遞。發送快遞用的紙箱需付費。

  • 若取消預約的話，何時需付費?

    在入住日15天前可以免費取消。
    入住日前14天內取消，根據<取消條款>需要支付取消費用。
    ＜退訂規定＞
    　8-14 天前・・・住宿費用的10%
    　2-7 天前・・・住宿費用的30%
    　前一天・・・住宿費用的50%
    　當日取消預約或不住宿的情況・・・住宿費用的100%

  • 能否請酒店幫助安排活動項目及周邊觀光?

    酒店為您提供親近大沼自然， 盡享四季美景的觀光方案。詳細資訊請抵達酒店後諮詢櫃檯工作人員。

  • 退房後，可委託酒店保管行李嗎?

    服務櫃台會為您服務。

  • 可以和寵物一起入住嗎?

    非常抱歉本酒店不能與寵物一同入住。

  • 提供電子錢包支付服務嗎?

    飯店的服務接待櫃檯提供第三方電子錢包支付功能。
    館內的消費都可以追記在您的客房號上，並可於退房時前往服務接待櫃檯使用電子錢包支付，目前接受支付寶ALIPAY支付。

關於客房

  • 可以在客房吸煙嗎?

    酒店內及客房內，也包括露台實行全面禁煙。吸煙之際，請利用1樓吸煙室。

  • 有帶露天浴池的客房嗎?

    【配備私人溫泉SPA廳的雙床房】的客房共有13間。帶室內温泉浴池的客房【配備露天溫泉浴池的雙床房】的客房共有5間。

  • 請問酒店的房間設備如何及備有哪些盥洗用品?

    酒店為您提供電視，冰箱，電水壺，加濕空氣淨化器，金庫，洗髮液，護髮素，沐浴液，牙刷，毛巾，脫鞋及室內便服。

  • 貴酒店有可以租借的備品嗎?

    燙髮剪，卷髮吹風機，熨斗，熨斗台，褲線熱壓器，體溫計，冰枕頭，噴霧，望遠鏡，滑雪桿，撲克，UNO紙牌遊戲，手機充電器，DVD播放機，HDMI（高畫質多媒體介面）纜線，嬰兒沐浴椅，蓋毯，紙尿布垃圾筒等（以上用品數量皆有限）。

  • 酒店提供上網服務嗎?

    酒店為您提供無線上網服務，但其中一部分客房可能會有連接不上的情況。

  • 酒店是否設有無障礙特殊客房?

    非常抱歉本酒店目前尚未設有無障礙客房。

  • 可以和寵物一起入住嗎?

    非常抱歉本酒店不能與寵物一同入住。

  • 有送餐服務嗎?

    酒店僅提供送飲料服務。

  • 可以提供雙人大床房的客房嗎?

    建議選擇預訂酒店位於2樓的“大床房 Double room ”客房，限2位入住，提供一張雙人大床。
    除此房型之外，酒店所有客房的床鋪都是單人床，兩張單人床之間有一張小矮桌隔開，無法幫忙拼組成雙人大床，謝謝理解。

關於餐飲

  • 能否請教關於酒店的餐廳?

    早餐和晚餐都在1樓餐廳用餐。
    ■晚餐營業時間 18:00 - 21:00/ 最晚接待入場 19:30 止
    　※提供素食者特別晚餐，需提前5天預訂。
    ■早餐營業時間 7:00 - 9:00/ 最晚接待入場 8:30止
    　※僅限入住酒店的客人用餐。

  • 可以在客房用餐嗎?

    非常抱歉酒店不提供客房用餐服務。

  • 可以在餐廳吸煙嗎?

    餐廳內禁煙，吸煙時可利用吸煙室。

  • 餐廳有為食物過敏的客人提供的飲食嗎?

    請不必擔心。餐廳會使用其他食材來代替您不能食用的食材。預約或發電子郵件之際，請告知酒店餐廳。

  • 酒店提供夜宵嗎?

    酒吧的“CRAWFORD”在晚上8：00～凌晨 0:00之間向您免費提供夜宵。如有需要，請在休憩之前來酒吧享用。

  • 請教關於餐廳的營業時間。

    晚餐為晚上6：00～晚上9：00，早餐為上午7：00～上午9：00。
    ※晚餐的最終入場時間為晚上7：30，如果超過7點半的話，恕不能提供晚餐服務，並且已交付的費用恕不能退還給您，請諒解！

  • 我有幾種食品不能吃、在飯菜方面可以做特別安排嗎？

    可以安排特別菜單，但請您在到達入住前5天通過電子郵件或電話通知我們。EPUY酒店更為素食者提供特別素食菜單，歡迎隨時諮詢。

  • 可以當日往返用餐嗎？

    我們有提供晚餐，您可以預約。
    詳細資訊

關於溫泉・美容設施

  • 大浴場的利用時間是幾點?

    您可在中午12:00～次日上午10:00之間利用。

  • 大浴場裡備有毛巾嗎?

    大浴場里沒有毛巾，請使用您客房裡的浴巾及毛巾。

  • 有不能入浴的疾病限制嗎?

    若有以下疾病的賓客，最好不要入浴。急性病（發燒的情況下），活動性結核，惡性腫瘤，嚴重的心臟病，呼吸不全，腎不全，出血性疾病，高度貧血症，妊娠中（特別是初期及末期）

  • 酒店設有浴池包廂嗎?

    設有2處免費浴池包廂。您可在中午12:00～次日上午9:00之間利用。若有需求請聯絡服務櫃台。

  • 酒店提供美容護膚等服務嗎?

    酒店在客房內提供美容護膚等服務項目。為您提供EPUY特選美容項目・臉部美容護膚・全身美容護膚・足部護理等項目。

  • 我有紋身，請問可以進公共大浴場泡溫泉嗎?

    很抱歉地通知您，公共溫泉大浴場謝絕帶有紋身的客人沐浴泡溫泉。謝絕紋身的客人使用公共大浴場是日本溫泉文化的一部分，謝謝您的諒解。

酒店設施

  • 酒店內設有投幣式洗衣機嗎?

    非常抱歉酒店內不設有投幣式洗衣機。

  • 有會議室及宴會場嗎?

    非常抱歉本酒店內不設有宴會場，但酒店週圍有會議及研修場所。若有需求，請聯絡服務櫃台。

  • 酒店設有商店嗎?

    在1樓服務櫃台旁邊。商店裡出售富有酒店特色的沐浴用品等各種商品。酒店內還有使用北海道小麥的麵包房，您也可購買享用。

  • 酒店內設有自動販賣機嗎?

    非常抱歉，暫無自動販賣機。

  • 酒店內可以上網嗎?

    酒店內提供無線上網服務，但有時會出現連接不順暢的情況。

關於交通

  • 有機場及車站的接送服務嗎?

    至新函館北斗站每天都有免費接送巴士（實行完全預約制）。
    ※請留意飯店無任何機場接駁服務。

  • 酒店提供安排計程車服務嗎?

    若有需求， 請聯絡服務櫃台。

  • 請問地圖的號碼是多少?

    是86 815 292*03。

關於週邊資訊

  • 酒店附近有醫院或診所嗎?

    乘車約3分鐘的地方有野畔之花診所（內科），此外乘車約20分鐘即可到達Nana新醫院，設有内科，循環器内科 整形外科，康復外科。

  • 酒店附近有便利商店嗎?

    酒店附近沒有，但是乘車5分鐘的地方有7 eleven。
    ※請留意飯店無任何便利店接駁服務。

  • 有銀行，郵局及自動取款機嗎?

    步行約10分鐘有郵局，乘車5分鐘的地方有7 eleven便利商店內的自動取款機。
    ※請留意飯店無任何便利店接駁服務。

事先預訂請致電或發電子郵件。